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【接客術を学ぶ、接客術とは】 仕事において”接客”の機会（場面）はどのような業界・職種においても多いシチュエーションです。ファストフードやレストランをはじめとするフード業界、ファッション（アパレル）業界、デパート、スーパーをはじめとする食品業界、コンビニエンスストア・・・数え上げればきりがないほど.....例えて話すとすれば、コンビニエンスストアやファミリーレストランの店舗を見てもわかるように、”置いてあるもの、商品の値段や味”などは一律と言えるほど似通っている。 その中で勝ち抜ける術はいったい何なのか！？ 差別化を図るというのはいったいどういうことなのか！？ まさしく”接客サービス”がその決め手となっていることは言うまでもありません。 それがわかってはいても、なかなか着手できないでいるオーナー・店長が多いのも事実で、日常の中でその（接客）不備を感じる方も多いのではないでしょうか。 ▼ひどいところになると、▼ 『いらっしゃいませ』 『ありがとうございます（ました）』 『少々お待ち下さい』 『申し訳ございません』 すらできていない店員（店舗）も多いほど・・・ 日常が便利になりすぎて、わがままになってきている現代人・・・ ある統計によると”インターネットでホームページにアクセスする際に、なかなか開かないサイト（※数秒かかる）は閉じる（訪問しない）”という情報があるほど、現代人は”待てない、我慢できない”というほどになってきているのです。 話は別ページに続きますが、”時代に即した接客術”というものを各界のリーダー（指導的立場にある人）は注目し、学び、教えてゆく必要がありますね。 PR ビジネス関連特集サイト |
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